Die Heads

Ein Head ist eine KI-Abteilungsleitung, die einen Bereich Ihres Unternehmens verantwortet. Er liest die Arbeit, die in diesem Bereich ankommt, entwirft die nächsten Schritte und handelt innerhalb der Autonomie, die Sie ihm geben. Im Referenzmandanten sind zehn Heads aktiviert, jeder von ihnen läuft auf Überwacht.

Wofür ist ein Head verantwortlich?

Für einen Bereich Ihres Unternehmens — die Arbeit, die sonst auf dem Schreibtisch einer Abteilung landen würde. Der Head übernimmt die eingehenden Vorgänge dieses Bereichs, und alles, was er hervorbringt, gehört zu diesem Bereich, statt ohne Zuständigkeit herumzuliegen.

Genau um diese Zuständigkeit geht es. Wenn etwas hereinkommt, ist genau ein Head dafür verantwortlich, und genau ein Autonomiemodus regelt, was dieser Head tun darf.

Warum bekommt ein Postfach einen eigenen Head?

Weil ein Postfach ein Aufgabenbereich mit einer Zuständigkeit ist. Business-Gym betreibt je Postfach einen verantwortlichen Head: einen allgemeinen E-Mail-Triage-Head für gewöhnliche Post und dazu Spezialisten für bestimmte Aufgaben — zum Beispiel die Rechnungserfassung.

Ein Sammelpostfach ist damit kein Stapel nicht zugewiesener Post. Es hat einen Head, der es liest, und spezialisierte Heads greifen sich die Vorgänge, die zu ihrer Aufgabe passen.

Wie arbeiten die Heads zusammen?

Sie stimmen sich über ein Service-Bus-Mesh ab. Wenn die Arbeit eines Heads einen anderen Head braucht, läuft die Übergabe über dieses Mesh.

Die Verbindungen richten Sie nicht selbst ein. Dass die Heads sich untereinander abstimmen, gehört dazu, wie das Mesh funktioniert — es ist nichts, was Sie Head für Head aufsetzen.

Tipp

Wenn Sie sich fragen „Welcher Head soll das bekommen?“, müssen Sie das meistens nicht entscheiden. Geben Sie es dem Concierge und lassen Sie das Mesh es routen.

Spreche ich direkt mit den Heads?

Meistens nicht. Der Concierge ist die Schicht über den Heads und Ihre einzige Anlaufstelle. Sie haben es mit einer Stelle zu tun; der Concierge hat es mit den Heads zu tun.

So werden aus zehn Heads nicht zehn Posteingänge, die Sie durchsehen müssen.

Wie viel kann ein Head allein tun?

Jeder Head hat seinen eigenen Autonomie-Regler mit drei Einstellungen: Aus, Überwacht und Automatisch. Im Referenzmandanten stehen alle zehn aktivierten Heads auf Überwacht.

Der Regler gilt pro Head. Ein Head, der Routinearbeit erledigt, und ein Head, der etwas Folgenreiches anfasst, müssen sich also keine Einstellung teilen. Was die drei Einstellungen jeweils erlauben, steht auf der Seite Autonomie-Regler.

Achtung

Sie stellen die Autonomie je Head ein, nicht einmal für das ganze System. Wenn Sie den Regler eines Heads ändern, bleiben alle anderen Heads genau dort, wo sie waren — prüfen Sie jeden Head, auf den es Ihnen ankommt, statt anzunehmen, es gebe einen einzigen globalen Schalter.

Wie geht es von hier aus weiter?

Zwei Seiten gehen tiefer als dieser Überblick — je nachdem, ob Sie den Alltag oder die Steuerung suchen:

• Mit einem Head arbeiten — wie das tägliche Hin und Her mit einem einzelnen Head aussieht.
• Der Autonomie-Regler und der Not-Aus — was Aus, Überwacht und Automatisch jeweils bedeuten und wie Sie Arbeit zurückholen.

Die Schleife, auf der jeder Head läuft, beschreibt Eingang → Freigabe → Ausführung.